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[IT專(zhuān)家]服務(wù)業(yè)OA辦公系統(tǒng) 被輕視的應(yīng)用
[IT專(zhuān)家]服務(wù)業(yè)OA辦公系統(tǒng) 被輕視的應(yīng)用
服務(wù)業(yè)給人的印象一直是勞動(dòng)密集型、技術(shù)含量低，管理方式也非常傳統(tǒng)和簡(jiǎn)單，對(duì)信息化技術(shù)的依賴(lài)很低，這樣的行業(yè)有必要使用OA辦公系統(tǒng)么？
筆者登陸了幾家一線的OA辦公系統(tǒng)網(wǎng)站，希望能夠找到一些資料。在華天動(dòng)力OA的網(wǎng)站上，筆者發(fā)現(xiàn)其公開(kāi)發(fā)布的服務(wù)業(yè)客戶(hù)居然有200多家，包括物業(yè)公司、設(shè)計(jì)公司、咨詢(xún)顧問(wèn)公司、酒店、廣告?zhèn)髅?、事?wù)所、商務(wù)服務(wù)等各種類(lèi)型的服務(wù)型企業(yè)。
這些企業(yè)需要OA辦公系統(tǒng)來(lái)解決什么問(wèn)題呢？筆者在華天動(dòng)力網(wǎng)站上看到了幾個(gè)關(guān)于服務(wù)業(yè)OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用案例，或許能夠給我們提供一些啟示。
江蘇金達(dá)利是中國(guó)大陸第一批房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)代銷(xiāo)公司，在江蘇市場(chǎng)從事全程化的房產(chǎn)代銷(xiāo)服務(wù)。為了保持高效率、高質(zhì)量的辦公狀態(tài)，金達(dá)利的管理層決定實(shí)施OA辦公系統(tǒng)，利用信息化手段來(lái)快速提升企業(yè)執(zhí)行力。
金達(dá)利最核心的需求，就是內(nèi)部審批流程的管理，另外需要各分公司共用一套OA辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)異地?cái)?shù)據(jù)的同步和統(tǒng)一。
因?yàn)榫哂卸鄠€(gè)分公司，并且各分公司層級(jí)不一致，所以金達(dá)利的OA辦公系統(tǒng)實(shí)施起來(lái)并不簡(jiǎn)單。為了降低流程設(shè)計(jì)和維護(hù)的難度，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)的實(shí)施人員采用了一表單多流程、分支流程與子流程相結(jié)合的方式。同時(shí)，將流程和部門(mén)綁定起來(lái)，只有特定部門(mén)的人才可以發(fā)起指定流程，以提升流程使用的規(guī)范性。
啄木鳥(niǎo)教育是國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的美國(guó)高端留學(xué)品牌引領(lǐng)者，他對(duì)于OA辦公系統(tǒng)的需求，除了一些通用化的功能外，主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)人事和財(cái)務(wù)流程的規(guī)范化管理，包括請(qǐng)假、出差、入職、離職、調(diào)休、差旅、費(fèi)用、借款、報(bào)銷(xiāo)、支出等一系列流程。
通過(guò)快速實(shí)施，啄木鳥(niǎo)教育充分發(fā)揮了華天動(dòng)力OA辦公系統(tǒng)“工作流管理專(zhuān)家”的優(yōu)勢(shì)。不但將各項(xiàng)辦公流程成功移植到網(wǎng)上，更實(shí)現(xiàn)了流程間的數(shù)據(jù)整合，減少了大量重復(fù)工作，極大的提升了工作效率。
這些數(shù)據(jù)整合包括借款單和出差單、報(bào)銷(xiāo)單和出差單、費(fèi)用單和預(yù)算單、支出憑單和費(fèi)用單等。以支出憑單為例，當(dāng)用戶(hù)填寫(xiě)支出單發(fā)起審批時(shí)，支出單上會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的費(fèi)用申請(qǐng)單，點(diǎn)擊單號(hào)，就會(huì)自動(dòng)提取費(fèi)用單上的金額、費(fèi)用說(shuō)明、是否預(yù)算內(nèi)等信息，以直接查看費(fèi)用單的明細(xì)。當(dāng)支出單通過(guò)審批后，又會(huì)自動(dòng)從預(yù)算單中扣減此次金額。
顯然，在啄木鳥(niǎo)教育的OA系統(tǒng)中，表單中的數(shù)據(jù)并不是孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)的。這正是華天動(dòng)力所創(chuàng)立的“工作流2.0”理念，即實(shí)現(xiàn)工作流數(shù)據(jù)的無(wú)縫整合，這種需求已經(jīng)成為當(dāng)前OA辦公系統(tǒng)既普遍又重點(diǎn)的應(yīng)用。
北京克拉斯家居是一家澳洲獨(dú)資企業(yè)，是中國(guó)國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)歐洲高檔家具及工藝品的經(jīng)銷(xiāo)商之一，也是中國(guó)家具市場(chǎng)最大的代理商之一。
由于公司內(nèi)既有中國(guó)人，又有外國(guó)人，所以克拉斯家居需要一個(gè)支持中英雙語(yǔ)的OA辦公系統(tǒng)，中國(guó)人使用中文界面，外國(guó)人使用英文界面，都能夠順暢的在線協(xié)同辦公。華天動(dòng)力OA系統(tǒng)的多語(yǔ)言版很好的滿(mǎn)足了這個(gè)需求。
通過(guò)華天動(dòng)力OA系統(tǒng)，克拉斯家居的管理人員可以在登錄時(shí)選擇中文界面或英文界面，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)的選擇自動(dòng)切換，保證語(yǔ)言和界面的統(tǒng)一。一方用戶(hù)輸入文字后，在另一方用戶(hù)的界面上均可完整正常的顯示，讓不同語(yǔ)言用戶(hù)溝通無(wú)憂(yōu)。
顯然，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，以及現(xiàn)代化辦公和管理的需要，OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)企業(yè)的“標(biāo)配”，在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行流程管理方面發(fā)揮了極為重要的作用。越是“傳統(tǒng)”的企業(yè)，在應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)時(shí)，越容易提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞:
華天
OA系統(tǒng)
服務(wù)業(yè)
