縱觀OA市場(chǎng)，超過15年的老牌OA廠商并不多見，其中華天動(dòng)力
OA就是一家專注于技術(shù)研發(fā)的OA行業(yè)常青樹，至今已16歲了。在即將到來的第17年，華天動(dòng)力OA將不斷提高服務(wù)能力，保證用戶應(yīng)用更加穩(wěn)定。
華天動(dòng)力
OA一直以技術(shù)見長(zhǎng)，致力于為用戶提供易用、實(shí)用的協(xié)同辦公解決方案。關(guān)于服務(wù)，華天軟件認(rèn)為市面上很多品牌OA將精力更多放在開拓OA市場(chǎng)、推廣品牌、創(chuàng)造更多利潤(rùn)等方面，殊不知優(yōu)秀的服務(wù)能力在無形中能夠樹立更強(qiáng)大的品牌理念。
華天動(dòng)力OA建議企業(yè)在選型時(shí)應(yīng)從以下幾個(gè)角度考評(píng)OA廠商服務(wù)能力：
第一，外在表象，即品牌或口碑
OA品牌的樹立非一朝一夕，一定程度上來自于OA廠商自身的廣告宣傳和品牌推廣，然后更重要一點(diǎn)是用戶的肯定，這是對(duì)OA廠商最大的認(rèn)可。
用戶對(duì)OA廠商的稱贊有可能來源于OA產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)或者其功能達(dá)到了用戶的預(yù)期，但這不足以給用戶留下深刻的印象。而服務(wù)，為用戶服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，貫穿了OA系統(tǒng)從銷售到完成實(shí)施的每一個(gè)過程。換句話說，品牌實(shí)力強(qiáng)大或口碑良好的OA廠商必定擁有過人的服務(wù)能力。
華天動(dòng)力OA在行業(yè)已經(jīng)存在16年，所謂“存在即合理”，華天動(dòng)力OA“性價(jià)比之王”被業(yè)內(nèi)熟知，而且是OA行業(yè)“智慧協(xié)同”理念的奠基者，獲得13000多家用戶的一致好評(píng)。
第二，真實(shí)案例反映
“沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)”，只有真正使用過或者體驗(yàn)過
OA系統(tǒng)的用戶才最具代表性，企業(yè)在上線OA前不妨去了解此品牌OA成功應(yīng)用的用戶，他們才是最直接的體驗(yàn)者。
用戶可以在OA待選品牌中制定試用計(jì)劃，同時(shí)對(duì)比不同品牌
OA廠商的售前服務(wù)，但并不代表售前服務(wù)好的OA廠商整體服務(wù)良好，因?yàn)槭壑蟹?wù)和售后服務(wù)的比重相對(duì)更大。對(duì)于一些技術(shù)實(shí)力雄厚而不擅長(zhǎng)地推的OA廠商來說，售中服務(wù)和售后服務(wù)能力要更突出。例如華天動(dòng)力OA，因其偏重技術(shù)開發(fā)，在品牌推廣方面較市面上知名的OA廠商優(yōu)勢(shì)不明顯，但在售中培訓(xùn)、實(shí)施和售后問題響應(yīng)、解決能力上獲得了行業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)可。
第三，實(shí)施服務(wù)及定制化能力
實(shí)施服務(wù)是
OA廠商服務(wù)中的一環(huán)，包括培訓(xùn)、數(shù)據(jù)對(duì)接、功能實(shí)施、效果反饋等等，一方面表現(xiàn)了OA產(chǎn)品實(shí)力，一方面表現(xiàn)了OA廠商人員素質(zhì)，能否提高OA廠商服務(wù)能力，實(shí)施人員的能力和素質(zhì)也具有一定代表性。
OA產(chǎn)品功能定制是先進(jìn)用戶更為鐘愛的特點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)在信息化管理上處于不同的瓶頸，所需功能也不盡相同，所以用戶對(duì)OA廠商提出OA功能定制或者二次開發(fā)再正常不過。
OA廠商提供OA功能定制正是想用戶之所想的表現(xiàn)，也體現(xiàn)了產(chǎn)品隨需而變的特點(diǎn)，從服務(wù)角度上看，是真正站在用戶的角度考慮，充分滿足用戶的需求，讓用戶真正體驗(yàn)到OA作為協(xié)同辦公工具為企業(yè)帶來的信息化管理提升。例如華天動(dòng)力OA，其產(chǎn)品的定位就是隨需而變，“智慧協(xié)同”理念下的“工作流系統(tǒng)”、“自定義平臺(tái)”、“智能報(bào)表”無不體現(xiàn)了其定制化的特點(diǎn)，讀者若想更直接體驗(yàn)華天動(dòng)力OA隨需而變的特性，不妨點(diǎn)擊下方華天動(dòng)力OA官方試用版入口，進(jìn)行體驗(yàn)。
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