銷售是一家公司進錢的項目,其重要性不言而喻,怎樣更好的對銷售進行全流程化管理,是每位企業(yè)管理者最最關心的事情。例如,看似簡單的銷售過程,可是在這個過程中同樣的工作態(tài)度,同樣的銷售技能,為什么大家取得的業(yè)績卻不一樣?客戶即便簽下來了,卻留不住大客戶?這都在于過程的管理和控制。
銷售過程管理是對銷售過程的控制,一般銷售過程可以分為七個階段:尋找目標客戶、進行目標甄別、制定目標計劃、接觸客戶、介紹產品、處理客戶異議、結束銷售。華天動力協(xié)同
OA系統(tǒng)全流程化管控銷售過程,從接觸客戶開始到銷售結束的各環(huán)節(jié)。主要內容為過程控制、溝通技能、建立關系、維護關系、發(fā)展關系的能力,所有接觸客戶的過程都在過程管理的范疇之內。
有效的銷售過程管理,能實現(xiàn)最佳業(yè)績提升,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、銷售目標管理,細化落實到每天
企業(yè)所有的銷售使命和任務都必須轉化為目標,才會行之有效的運行,要實現(xiàn)銷售目標關鍵在兩方面:銷售目標及分解和過程追蹤及控制。
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)的銷售目標管理是通過設定合理的銷售目標,并對其進行合理的分解,通過
OA系統(tǒng)任務管理,可視化表單予以實施和監(jiān)控,并關注最終結果和評估的一種管理過程。
華天動力協(xié)同
OA系統(tǒng)很好的對銷售目標進行了規(guī)范性管理,對目標進行量化,通過詳細的客戶資料記載,客戶拜訪記錄,可以預測和預知現(xiàn)有客戶的狀況,甚至是未來開發(fā)新客戶的情況和行業(yè)競爭分析。并通過工作計劃把目標分解到每季、每月、每周、每日當中,讓每一個季度都有一個重點的方向,并圍繞這個方向開展工作,同時依據(jù)每個計劃的具體情況,對計劃做一個時間限制。最后管理者把任務分解到下屬銷售,銷售管理可以通過任務模塊可視化表格,觀測到每位銷售的具體實施過程和進度,進行有效的目標管理。
二、時間管理
時間管理是銷售過程管理的重要內容,合理規(guī)劃時間,讓每一分鐘得到充分的運用,跟上客戶的節(jié)奏,第一時間掌握客戶動態(tài),才能讓銷售之路走的更遠。時間管理主要是用來把握銷售工作的節(jié)奏進度,從年度追蹤細化到每月、每周甚至每日追蹤。
華天動力協(xié)同
OA系統(tǒng)把年度、月度計劃細分到周計劃。每天的工作要有明確的目標和實施計劃。同時銷售通過OA系統(tǒng)客戶池,和詳細的客戶資料對客戶進行分類,按計劃進行拜訪。月度和周計劃的細分,明確自己一周的行程,明確要解決的重要問題以及相應的策略和措施。將主要精力用在產生最大效益的地方,爭取對打的效率。
三、過程管理
在明確了團隊整體的銷售目標銷售政策后,銷售人員要做的就是要明確自己銷售目標通過華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)做詳細的計劃表 ,然后細分到具體的銷售行為中。
1、客戶拜訪計劃
用華天動力
OA系統(tǒng)做每天的客戶拜訪計劃,包括計劃拜訪客戶的區(qū)域、拜訪路線、拜訪時間,計劃拜訪的內容和目的(開發(fā)新客戶、信息收集、收款、服務、問題處理、訂貨或其他),這些都應有詳細的計劃,形成詳細文案,可供銷售隨時查看,領導查閱。
2、拜訪總結表
銷售員在工作結束后,通過華天動力
OA系統(tǒng),可以將每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結果、客戶問題處理、貨款回收或訂貨目標達成的實績與比率、競爭者的市場信息、客戶反映的意見、客戶的最新動態(tài)、今日拜訪心得等資料,做好拜訪總結。然后再與客戶拜訪計劃進行對比,評估拜訪計劃的執(zhí)行效果。
3、定期銷售報告,進度可掌控
銷售主管需要定期了解市場的銷售動態(tài),通過銷售人員定期從
OA系統(tǒng)提交的銷售報告,包括:銷售目標達成、新開發(fā)客戶數(shù)、貨款回收、有效拜訪率、每周銷售額、主要競爭狀況、異??蛻籼幚怼⑾轮苣繕伺c計劃等。了解進去銷售人員的工作進度,并可通OA系統(tǒng)自動生成的可視化表格橫行、縱向了解銷售情況,進行整體把控。
4、銷售會議
銷售會議是銷售過程管理的一個重要方式和手段,管理者通過銷售會議了解一線銷售最新市場信息和銷售中的問題,在這個過程中,銷售員要如實匯報工作結果和遇到的問題。在了解了各個銷售員的工作情況后,業(yè)務主管要對那些業(yè)績差的銷售員、新銷售員的工作態(tài)度及效率,隨時給予指導、糾正和幫助。
銷售主管通過華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)會議模塊,快速組織會議,確定會議時間、與會人員,通過OA系統(tǒng)發(fā)出會議通知,銷售通過各自的
OA系統(tǒng),就可以知道什么時候有會議,由于銷售時間靈活性,全國各地跑,開會的時候有時不能在場,這也沒關系,通過OA系統(tǒng)視頻會議,利用手機OA就能滿世界隨時隨地開會。
綜上,用華天動力協(xié)同
OA系統(tǒng)做企業(yè)全流程化管控銷售過程,對于銷售全過程管理提高銷售業(yè)績是行之有效的。銷售人員運用OA系統(tǒng),做拜訪計劃、拜訪總結,銷售報告,開會,對自己的整個工作進行行之有效的目標管理和時間管理。銷售主管和企業(yè)管理者運用OA系統(tǒng),規(guī)劃企業(yè)的整體銷售目標、銷售計劃,做時間規(guī)劃和把控,并通過OA系統(tǒng)觀察銷售數(shù)據(jù),做可行性分析,把握銷售動態(tài),做會議溝通。華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)全流程化管控銷售過程,打通上行下達脈絡,讓銷售之路暢通無阻,企業(yè)業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,你的銷售業(yè)績飛起來。
OA系統(tǒng):
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