調(diào)查顯示，在眾多上線OA的企業(yè)中，OA上線后達(dá)到預(yù)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的僅占總量的71%，客戶滿意度僅為45%。為什么在信息化程度高度成熟的今天，OA應(yīng)用的數(shù)據(jù)仍舊不甚理想？企業(yè)應(yīng)用OA的失敗案例仍然屢見不鮮？一直以來(lái)，關(guān)于OA如何真正發(fā)揮價(jià)值的討論從未停止過(guò)，需求多變、成本昂貴、實(shí)施落實(shí)難等眾多原因，導(dǎo)致有些企業(yè)的OA僅僅成為了企業(yè)內(nèi)部收發(fā)郵件的工具，有些則徹底淪為擺設(shè)。
三分看軟件，七分看管理
在OA價(jià)值未達(dá)預(yù)期的樣本企業(yè)當(dāng)中，40%是由于軟件產(chǎn)品本身同質(zhì)化嚴(yán)重，大同小異，低水平跟風(fēng)，不能滿足客戶單位不同管理模式的需要和流程的個(gè)性化需求，45%由于軟件供應(yīng)商后續(xù)服務(wù)停滯或轉(zhuǎn)型造成；僅15%是由于用戶自身管理等內(nèi)部因素造成的。華天動(dòng)力指出，對(duì)于管理軟件來(lái)說(shuō)，三分看軟件，七分看管理。軟件產(chǎn)品本身僅僅是一個(gè)載體，一個(gè)工具，真正的價(jià)值體現(xiàn)是軟件當(dāng)中蘊(yùn)含的管理思想，實(shí)施過(guò)程中的流程再造，OA應(yīng)用的制度落實(shí)。
有思想的產(chǎn)品，提升應(yīng)用價(jià)值
協(xié)同行業(yè)的領(lǐng)跑者華天動(dòng)力自成立之初就一直秉承工匠精神，潛心在客戶需求和新技術(shù)上靜心鉆研，經(jīng)過(guò)歷時(shí)17年的不懈努力，持續(xù)為40000多中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)OA產(chǎn)品及服務(wù)。
17來(lái)，華天動(dòng)力一直以客戶為中心，深入理解客戶需求和管理模式，孜孜以求地提煉產(chǎn)品精華，在客戶的實(shí)施服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)全面的服務(wù)體系，與客戶雙向溝通，快速反應(yīng)；技術(shù)上，在SOA架構(gòu)、門戶技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)、圖形化工作流技術(shù)、多維知識(shí)管理技術(shù)、多元化自定義技術(shù)、組織權(quán)限模型技術(shù)、跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)整合技術(shù)、應(yīng)用整合技術(shù)等全方位都領(lǐng)先于行業(yè)水平，并且在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中融入了很多實(shí)用和領(lǐng)先的管理思想和理念，如隨需而變、時(shí)間管理、動(dòng)態(tài)組織、執(zhí)行力、工作流等，因此使得華天動(dòng)力OA成為了有思想的產(chǎn)品，這大大提升了產(chǎn)品的實(shí)用性、易用性和應(yīng)用價(jià)值。
保障協(xié)同OA價(jià)值的持續(xù)釋放
在前期信息化體系或
OA系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃過(guò)程中，企業(yè)必須做到對(duì)內(nèi)部管理制度、規(guī)范和流程的全面梳理，以及對(duì)部分管理問題的糾正，選擇適合企業(yè)實(shí)際情況的最佳規(guī)劃建設(shè)方案，從而建立起一個(gè)動(dòng)態(tài)、規(guī)范、高效、易用的企業(yè)流程管理體系，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程重組實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化和高效運(yùn)作，以流程帶動(dòng)信息流、實(shí)物流和資金流在企業(yè)內(nèi)部無(wú)障礙地流轉(zhuǎn)，從而最終實(shí)現(xiàn)OA應(yīng)用價(jià)值的最大釋放。
華天動(dòng)力深知，只有用服務(wù)的精神貫穿軟件的應(yīng)用，才能真正體現(xiàn)出協(xié)同管理軟件的價(jià)值。對(duì)于大多數(shù)用戶最關(guān)心的服務(wù)響應(yīng)問題，華天動(dòng)力做出了明確規(guī)范，在項(xiàng)目實(shí)施階段結(jié)束前，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)向用戶講述售后維護(hù)的流程，等客戶確認(rèn)項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并簽字的同時(shí)，華天動(dòng)力公司內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理和客服之間完成客戶交接。進(jìn)入售后服務(wù)階段的客戶，如對(duì)華天動(dòng)力的軟件產(chǎn)品有任何問題可以直接聯(lián)系指定的客服工程師，客服工程師將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、qq、msn等遠(yuǎn)程方式協(xié)助客戶解決問題。
在創(chuàng)新不斷、追求效率的今天，OA軟件廠商的技術(shù)能力已經(jīng)變得至關(guān)重要，也是能否打動(dòng)企業(yè)的決定性要素，同時(shí)，軟件背后體現(xiàn)出來(lái)的管理思想和實(shí)際運(yùn)用的實(shí)力，是幫助企業(yè)用戶用好OA，體現(xiàn)OA應(yīng)用價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。
OA系統(tǒng)：
http://m.bj-bwt.com/ 
